Personvernerklæring

Frostrun Sports er forpliktet til å beskytte personvernet til våre kunder og brukere av vår nettplattform. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, behandler og beskytter din personlige informasjon i forbindelse med våre tjenester for salg av skiutstyr, snowboardutstyr, vinterbekledning, utendørsutstyr og sportstilbehør, samt utleie og vedlikehold/reparasjon av utstyr.

1. Hvilken informasjon samler vi inn?

Vi samler inn forskjellige typer informasjon for å kunne tilby deg våre tjenester og forbedre din opplevelse på vår e-handelsplattform.

• Personlig identifiserbar informasjon (PII): Dette inkluderer navn, adresse (for levering og fakturering), e-postadresse, telefonnummer, og betalingsinformasjon (som behandles av tredjeparts betalingsprosessorer). Denne informasjonen samles inn når du registrerer en konto, foretar et kjøp, bestiller utleieutstyr, eller kontakter oss.
• Demografisk informasjon: For utleieformål, spesielt ski- og snowboardutstyr, kan vi be om informasjon som høyde, vekt, skostørrelse og ferdighetsnivå for å sikre korrekt utstyrsjustering og sikkerhet.
• Transaksjonsdata: Detaljer om kjøp, leiehistorikk, betalingsmåter og leveringsadresser.
• Teknisk informasjon: Inkluderer IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, refererende URL-er, dato/tid for besøk, og informasjon om hvordan du bruker vår online plattform (f.eks. hvilke sider du besøker, produkter du ser på). Dette samles inn via informasjonskapsler og lignende teknologier.

2. Hvordan bruker vi din informasjon?

Vi bruker den innsamlede informasjonen til følgende formål:

• For å behandle bestillinger og leieavtaler: Fullføre transaksjoner, levere produkter, administrere utleiebestillinger og utstyrsjusteringer.
• Kundeservice: Svare på dine henvendelser, gi support og håndtere klager eller spørsmål.
• Forbedring av våre tjenester og nettplattform: Analysere bruksmønstre, identifisere populære produkter, og forbedre brukeropplevelsen.
• Sikkerhet og svindelforebygging: Beskytte vår online plattform, kunder og virksomhet mot svindel og uautorisert tilgang.
• Overholdelse av lovkrav: Oppfylle juridiske forpliktelser, f.eks. regnskapsføring.

3. Hvordan deler vi din informasjon?

Vi deler kun din informasjon med tredjeparter når det er nødvendig for å levere våre tjenester eller som loven krever:

• Tjenesteleverandører: For eksempel betalingsformidlere (for å behandle transaksjoner) og fraktselskaper (for levering av varer). Disse tredjepartene er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte din informasjon og kun bruke den til de tiltenkte formålene.
• Juridiske forpliktelser: Hvis vi er lovpålagt å utlevere informasjon til offentlige myndigheter (f.eks. politi, skattemyndigheter).

Vi selger eller leier aldri ut din personlige informasjon til tredjeparter for markedsføringsformål.

4. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår online plattform bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk, og drive vår e-handelsplattform effektivt. Du kan administrere informasjonskapslene gjennom nettleserens innstillinger. Vær oppmerksom på at deaktivering av informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til vår online plattform.

5. Dine rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen, har du flere rettigheter knyttet til din personlige informasjon:

• Rett til innsyn: Du kan be om en kopi av informasjonen vi har lagret om deg.
• Rett til retting: Du kan be om at unøyaktige eller ufullstendige data rettes.
• Rett til sletting ("rett til å bli glemt"): Under visse omstendigheter kan du be om at vi sletter dine personlige data.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta din personlige informasjon i et strukturert, maskinlesbart format, eller å be om at denne overføres til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot vår behandling av dine personlige data under visse omstendigheter.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis vår behandling er basert på ditt samtykke, kan du trekke dette tilbake når som helst.

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

6. Sikkerhet

Vi tar sikkerheten for din personlige informasjon på alvor. Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dataene du gir oss mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Dette inkluderer kryptering, brannmurer, og adgangskontroller.

7. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre praksiser eller juridiske krav. Vesentlige endringer vil bli kommunisert på vår online plattform.

8. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår håndtering av dine personlige data, er du velkommen til å kontakte oss:

Frostrun Sports

Nedre Slottsgate 21

0157 Oslo

Norge